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Mise à jour sur la cyberattaque affectant nos services de transport

Trois-Rivières, le 12 août 2022  ̶  La Société de transport de Trois-Rivières (STTR) désire informer les usagers que la panne informatique occasionnée par la cyberattaque est toujours en vigueur et bien que les plus récentes estimations indiquent que les systèmes atteints pourraient être rétablis à brève échéance, il est impossible de déterminer avec certitude le moment où ils seront à nouveau fonctionnels. Pour cette raison, les usagers du transport adapté demeurent dans l’obligation d’effectuer uniquement des réservations liées à des déplacements essentiels tels que les rendez-vous médicaux.

Les sociétés de transport touchées par la cyberattaque ont retenu les services d’une firme spécialisée en cybersécurité, afin de les accompagner dans l’analyse de la situation et pour les soutenir dans la remise en service des outils d’aide aux opérations. La STTR tient à rappeler qu’elle déploie tous les efforts requis pour offrir le meilleur service dans les circonstances et remercie les usagers de leur compréhension.

Conséquences de la panne informatique
• Impossibilité d’effectuer les réservations non essentielles pour le transport adapté;
• Impossibilité de recharger la carte Cité pour le transport adapté et le transport urbain;
• Indisponibilité des temps de passage des autobus en temps réel pour le transport urbain (application Transit, Google Maps et panneaux à messages variables dans les terminus);
• Indisponibilité du logiciel de gestion de la flotte d’autobus pour le transport urbain.

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Source :

Communications

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